员工风采

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交待你的事办完了,能回个话吗?
日期: 2018-07-30

来自《精选参阅》 董事长推荐

    1、做了,不等于完成了

    一天上班后,我让小王给上级部门送一个材料。一个小时过去了,没有回复。两个小时过去了,还没有回复,直到中午我在楼道里看见了他。我问他材料送到了吗,他说送到了。我问他怎么送的,他说我要他找的那个人不在,他就委托办公室的人转交了。

    我一听,脑海里马上浮出了三个字:靠不住。

    此后,我不会轻易委托他去办重要的事了。这么小的事,不回复就是“靠不住”了吗?我想到了自己年轻的时候,别人交代我诸如此类的小事,我一般是不回复的。

    在我的意识里,认为做了就行了,还要回复吗?而且也没有人因为我没回复而质问我。好多年以后,还是后来我委托别人办事的时候,才有这种强烈的感觉。

    原来那时很难得到他人的重托,跟我不主动回复有很大关系。

    2、阶段性的进展,也要及时报告

    所谓事毕回复,说的是该回复就要及时回复。我们经常有一些应急的任务,比如一个干部临时受命赶赴目的地,到了吗?有什么情况?如泥牛入海,一去不回,一直到要返京才想起回复。他自以为没有必要及时回复,却不知我们很期望得到他的消息。如果我追问,实际上就是批评他了,这个分寸不好把握。实际上工作中往往不能等任务全部完成了再回复,阶段性的进展也要及时报告。

    一方面要让领导和同事放心;另一方面,及时反馈情况能为正确决策提供依据。

    有人说回复不回复,要看领导的好恶,有的领导就不喜欢回复。我问怎么回事,原来领导让他去找另一个部门的领导,他回复说要找的人不在,被领导训斥“不要回复,找见再说”。

    找人没找到,这算回复吗?还有人可能会说,有些事毕不回复的人,可能他的能力很强,只是不拘小节、不屑小事罢了。可是小事都靠不住,大事还敢托付吗?如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种,你会选择哪一种人呢?

    3、大事看能力,小事看品格

    大事看能力,小事看品格。

    让你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就会想起他来。因为不用担心,你委托的事他一定会放在心上,尽心尽力,随时回复,绝不让你焦急等待。对这样的同事和朋友,你也会以礼相待,并以同样的重视对待对方托付的事。这就是共事双方的默契。事毕不回复,就像任务完成了99%,只有这1%没落实。虽然就差这么一丁点,事情却还是没有做到位。

    有人问不同的领导可能要求不一样,怎么把握这个尺度呢?我想这和领导没有关系,而是职责范围内应该做的。该回复就回复,根据事情的轻重缓急做出回复。等到上级催问了,说明你的回复已经不及时了,再次催问就已经表示对你不放心了。现在的通信手段如此发达,以至于常常到了回复不过来的程度。但在工作上,只要是和你岗位职责有关的事,都要及时回复。

    设想一下,你给你的同事发了一个信息,如果对方没有回复,你是什么感觉?同样道理,他给你发的你不回,是你不想,还是不屑?这不是无所谓的问题。无论是谁,除非你确有原因,都应给予回复,这是一个尊重自己和尊重别人的问题。事毕回复,说来简单,做好不易。送信送材料只是表面上的事,根子上还是职业品格的问题,这和承诺与诚信有关。

    大家都知道《把信送给加西亚》的故事吧。在19世纪美西战争中,美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中。可是加西亚正在丛林作战,没人知道他在什么地方。一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出,不讲任何条件,历尽艰险,徒步三周后,身临危机四伏的国家,把信交给了加西亚。

    罗文送的是一封信吗?

    不全是。他送的还是一个战士的忠诚和信誉,体现了罗文自我牺牲、临危受命的品格,闪耀出人性的光辉。这正是这个故事在全世界广为流传的魅力所在。

    4、邮件永远在12小时内回复

    一个人靠不靠谱,其实就看这三点:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。有些人就是这样,他跟你说“好”,你不会觉得他是在敷衍你。

    我回忆起当年一位我特别喜欢且令人尊敬的老师。他教的班级很多,但是他记得每一个人的名字。无论我什么时候跟他讨教问题,即使当时他忙不过来,但不管多久也总能记得回答我。给他发邮件,永远在12小时内答复,或者他会自动留言:“不好意思,我在xxxx,你的邮件我将在x月x日答复”。他回邮件的时间,永远是约定那天的上午。

    5、事事有回音,才能让人放心

    相信每个人聊天时都遇到过这样的情况,聊着聊着对方突然不说话了。

    如果对方隔了一段时间回复你,第一句话就是交待他刚刚因为什么事情没回信息。这种人实在不多了。事事有回音,遇到这种人,都会让人的好感大增。前几天在朋友圈看到表妹发了张聊天截图。这是她跟老公的聊天记录,也没有什么特别的内容。晚上挺晚了,表妹发信息想让应酬的老公回来时带一份小龙虾作宵夜,她老公看到后回复:好的。接着他老公发来一张手机屏保的截图,显示电量已经百分之五。又说道:“等下打不通别着急,我应该马上就可以回家了,跟你说一下。”

    凡事有交代,一个很小的举动,但却避免了不必要的误会,也让女生的心中感到温暖。看来靠谱的人,真的是时时刻刻都能流露出靠谱的基因。

    6、真正成熟的人、都有始有终

    无论做什么事情都有始有终,突然消失回来后会说明原因,时间观念强,提前安排有规划。

    今年春节我有些工作正在进行,不仅是我,我的助理也都拼尽全力协助工作。然而过年七天假期,我并不忍心看到他们没有休息时间。谁家都要拜年,谁家也都有亲戚来走动,朋友同学聚会也一定少不了。让我欣慰的是,每天在我们的微信群里都有大家提前安排的工作流程,跟完成时间,并且最终都保质保量地完成了自己的那部分工作。可能他们失去了一些时间灵活度,但并没有让工作质量受到丝毫影响。那一刻我是庆幸的,我为拥有这样的团队感到骄傲。

    一个成熟的企业里,需要少数聪明的人和多数靠谱的人。马云说过,我不需要提点子的人,阿里这么多人,提点子的人太多了,我需要有执行力的人。如果要让我找一个词包含对美好的所有期待,那就是靠谱。一个靠谱的人,不会每次都毫无预兆地消失,留另一个人在很长一段时间里惊慌失措。

    比如离开一个人。“为什么不能跟我说清楚,不能跟我好聚好散,哪怕你告诉我你不爱我了,也比现在不声不响强。”这是前几天我收到一个粉丝的留言,而类似的留言还有很多。我看了又心疼又为她觉得不值。真正成熟的人,就是事事有责任,事事有担当,事事有始有终。都说分手见人品,冷暴力代表的是没责任心,没担当,无法善始善终。

    靠谱的人最性感,不靠谱的人只会让别人不安。趁早远离,也别遗憾。

    7、有契约精神的人、最靠谱

    我见过所有企业招聘中最关键的一条要求永远都是,靠谱。

    你问一个人理想中的恋爱对象是什么样子的,答案里一定有一条是靠谱。我们终其一生不过想找一个靠谱的共事、结婚。不过是希望听到别人对自己的评价里永远都会有靠谱这个词。这个时代,靠谱才是走上人生巅峰的唯一路径。对朋友家人,想的和说的一致,对工作,说的和做的一致。

    有一个词叫契约精神,我特别喜欢。

    我们的生活中太需要契约精神了,工作需要,友谊需要,婚姻更需要。

    我们一生的幸福都需要和靠谱的人共同建立。和有智慧的人交流,和情商高的人谈恋爱,和靠谱的人共事,和幽默风趣的人同行。人生若能如此,风景无限好。成功和幸福没有捷径,这个世界也没有一条道路可以通往靠谱。因为靠谱本身就是一条道路。








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